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Estamos contratando

Queremos conformar un equipo empoderado que impacte positivamente al mundo, generando mejores condiciones de vida para cada uno de nuestros usuarios. Buscamos personas que integren ese equipo y, que con su gran talento, preparación y conocimiento, construyan el camino hacia la obtención de las ambiciones de la empresa.

eCRM Manager

Reporta a: Jefe de eCommerce

Ubicación: Bogotá, Colombia

 

Objetivo del Cargo

El eCRM Manager es el responsable de la ejecución y desempeño de todos los correos transaccionales, push y drip campaign que se envían a nuestros clientes durante el proceso de compra, así como los SMS que los acompañan.

El candidato seleccionado tendrá que diseñar y realizar múltiples pruebas periódicamente para optimizar el rendimiento de los correos, trabajando con nuestro diseñador para ofrecer mejoras de usabilidad y conversión.

El candidato seleccionado tendrá que ser muy analítico e intelectualmente curioso para estar buscando siempre formas novedosas para interactuar con el cliente (potencial y actual).

Responsabilidades Principales

  1. Apoyar el diseño, planeación, ejecución y el análisis de los resultados para todos los correos transaccionales, push y drip campaign y los SMS.
  2. Responder por el desempeño de todos lo correos que hacen parte del eCRM campaign
  3. Realizar informes y análisis semanales y mensuales
  4. Organización y ejecución de campañas de correo electrónico no pago
  5. Responsable de la plataforma para el envío de los correos (Sendgrid, Send with us y nuestro propio CRM)
  6. Análisis de los resultados de los correos para derivar aprendizajes y hacer cambios cuando sea necesario
  7. Trabajar en conjunto con el diseñador y el desarrollador para optimizar correos existentes a partir de hipótesis
  8. Trabajar en conjunto con el Gerente de Producto para mejorar la experiencia del cliente (vía correos transaccionales, push o predeterminados)
  9. Corregir junto al equipo de tecnología cualquier error que se pueda presentar en el envío de los correos o SMS
  10. Estar al tanto de los planes de cada canal interno para poder identificar contenidos relevantes para su divulgación

Métricas Claves

  1. Acquisition eMail – Open rates, CTR’s, V2F, F2L, L2S
  2. eCRM – Open rates, CTR’s, Key Actions Taken, L2S
  3. Website – Organic Landing Page CTR’s, V2F % by Traffic Source (eMail, eCRM)

Conocimientos y Experiencia

  1. 2+ años de experiencia en eMail marketing con logros demostrables y cuantificables
  2. Experiencia en análisis de datos y toma de decisiones con base en los datos
  3. Conocimiento del “consumer journey” y puntos de contacto con el cliente
  4. Comprensión de plataformas de automatización y manejo de contenidos.
  5. Conocimiento de bases de datos, su manejo técnico y legal
  6. Capacidad de realizar entregas con poco tiempo de anticipación
  7. Experiencia en un ambiente start-up es ideal
  8. Creatividad para proponer ideas poco convencionales
  9. Capacidad de trabajo en un equipo interdisciplinar
  10. Conocimientos básicos de HTML, Illustrator y  DreamWeaver serán un plus

Capacidades y Atributos Clave

  • Alineamiento filosófico con nuestros valores
  • Excelente español escrito y hablado. Nivel alto de inglés.
  • Gran atención al detalle
  • Humildad y sentido del humor
  • Pasión por el aprendizaje
  • Alta inteligencia emocional y empatía
  • Alto voltaje – trabajo implicará días de más de 10 horas y algunos fines de semana

Educación preferible:

       Pregrado en tema cuantitativo (Ingeniería, Economía, Ciencias)

 

¿Quiénes Somos?

ComparaMejor.com es el comparador digital de seguros líder en Colombia. Nos impulsa nuestra misión: empoderar a los consumidores, dándoles acceso a los mejores productos y servicios a los mejores precios. La compañía fue fundada en 2011 y está acelerando su crecimiento luego de un importante levantamiento de capital. Somos un equipo internacional con amplia experiencia en comercio electrónico y marketing digital en USA, Reino Unido, España, Panamá y Venezuela. Estamos orgullosos de la transformación que estamos liderando y recientemente nos hemos ganado el eCommerce award en Colombia en la categoría de servicios financieros.

Nuestros Valores

  1. Honestidad: damos retroalimentación constructiva frecuentemente
  2. Integridad: cumplimos lo que prometemos
  3. Aprendizaje: aprendemos rápidamente de nuestros errores
  4. Somos unos Berracos: somos determinados y apasionados por lograr resultados
  5. El cliente siempre va primero: ponemos las necesidades del cliente en el centro de todos nuestros esfuerzos y procesos.

Para aplicar a este trabajo envía tu hoja de vida a carreras@comparamejor.com.