R: Todos los bancos y entidades financieras que emiten tarjetas de crédito son vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC). Si tienes alguna inconformidad que no has logrado solucionar directamente con tu banco, y es de competencia de la SFC, puedes acudir ante esta entidad, presentar tu caso y solicitar su intervención y solución.

Recuerda que puedes presentar tu queja de forma presencial, por fax o correo electrónico llenando un formato con todos los detalles del caso y los soportes correspondientes. Ampliar esta información en http://www.superfinanciera.gov.co/.