R: Cuando tienes una queja o reclamo sobre algún seguro (vehículo, de vida, etc) puedes acudir a alguna de las siguientes instancias:

    • El defensor del cliente de las aseguradoras, el cual por disposición general goza de total autonomía y debe emitir una respuesta oportuna sobre tu caso. Encuentra el defensor del cliente al que debes remitirte visitando el portal de la Superintendencia Financiera o solicita esta información en la Compañía Aseguradora.
    • La Superintendencia Financiera de Colombia es entidad encargada de supervisar el funcionamiento de las compañías de seguros y debe emitir respuesta sobre las inquietudes de las personas que sientan afectados sus derechos.