R: Para tener claro cómo reclamar a una compañía de seguros primero es necesario que redacte un documento escrito que cuente con la siguiente información:

  • Nombres y apellidos completos.
  • Número de documento de identificación.
  • Tipo de producto o servicio que tiene contratado.
  • Dirección, ciudad y teléfono.
  • Descripción de los hechos que originan el reclamo, adjuntando documentos que sustenten sus afirmaciones.

Este documento podrá ser enviado por correo electrónico o podrá radicarse directamente en la aseguradora.

  • La respuesta de la aseguradora:  Cada compañía de acuerdo con sus políticas, informará sobre el plazo y los procedimientos que se surtirán para dar respuesta a la solicitud.