R: Para tener claro cómo reclamar a una compañía de seguros primero es necesario que redactes un documento escrito que cuente con la siguiente información:
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- Nombres y apellidos completos.
- Número de documento de identificación.
- Tipo de producto o servicio que tiene contratado.
- Dirección, ciudad y teléfono.
- Descripción de los hechos que originan el reclamo, adjuntando documentos que sustenten sus afirmaciones.
Este documento podrá ser enviado por correo electrónico o podrá radicarse directamente en la aseguradora.
- La respuesta de la aseguradora: cada compañía de acuerdo con sus políticas, informará sobre el plazo y los procedimientos que se surtirán para dar respuesta a la solicitud.