R: Para tener claro cómo reclamar a una compañía de seguros primero es necesario que redactes un documento escrito que cuente con la siguiente información:

    • Nombres y apellidos completos.
    • Número de documento de identificación.
    • Tipo de producto o servicio que tiene contratado.
    • Dirección, ciudad y teléfono.
    • Descripción de los hechos que originan el reclamo, adjuntando documentos que sustenten sus afirmaciones.

Este documento podrá ser enviado por correo electrónico o podrá radicarse directamente en la aseguradora.

  • La respuesta de la aseguradora:  cada compañía de acuerdo con sus políticas, informará sobre el plazo y los procedimientos que se surtirán para dar respuesta a la solicitud.