R: Cuando tengas alguna queja relacionada con cualquier tipo de seguro (vehículo, de vida, etc) tienes dos instancias a las que puedes recurrir:

  • El defensor del cliente de las aseguradoras. Todas las aseguradoras, por disposición general, deben tener un defensor del cliente el cual, goza de total autonomía y debe emitir una respuesta oportuna sobre tu caso.
  • La Superintendencia Financiera de Colombia. Entidad encargada de supervisar el funcionamiento de las compañías de seguros y emitir respuesta sobre las inquietudes de las personas que sientan afectados sus derechos.